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AMAZON Account Health Rating
Account Health Rating è un servizio di Amazon che aiuta i venditori a valutare la salute dei propri account. Il servizio valuta l’efficienza dello sviluppo nel corso del tempo, fornendo informazioni sull’efficacia delle strategie di marketing, delle offerte, dei listini prezzi, della gestione dell’inventario e del servizio clienti. Il servizio fornisce anche suggerimenti per migliorare l’esperienza dei clienti, in modo da aumentare le conversioni, le recensioni positive, le vendite e la soddisfazione dei clienti.
Il servizio analizza le performance degli account in base a una serie di criteri, tra cui la qualità delle recensioni, le attività di gestione delle inserzioni, i processi di consegna, le opzioni di pagamento, le politiche di reso e altro ancora. Per accedere al servizio, i venditori devono aprire il proprio account Amazon e accedere a Seller Central. Qui, i venditori possono trovare la sezione Health Rating e avviare una valutazione. Durante la valutazione, il sistema fornirà un punteggio complessivo da 1 a 5, con 5 che indica una salute ottimale del proprio account. Inoltre, i venditori possono consultare le dettagliate informazioni relative ai loro punteggi per identificare le aree da migliorare.
In primo luogo, piuttosto che un elenco di violazioni delle norme che potrebbero portare alla sospensione del proprio account, i venditori hanno chiesto di capire esattamente a che punto si trovano nel complesso: il nuovo Account Health Rating è quella metrica olistica e sarà il fattore determinante per la sospensione dell’account in base all’accumulo violazioni delle norme.
In secondo luogo, se ci sono violazioni delle norme in sospeso che influiscono negativamente sulla valutazione della salute dell’account, un venditore sarà in grado di vedere il livello di gravità di ciascuna violazione, assicurandosi di dare la priorità ai problemi più importanti per primi.
In terzo luogo, i venditori hanno chiesto maggiore assistenza per aderire alle nostre norme, quindi quando l’account di un venditore è a rischio, gli specialisti Amazon dedicati alla salute dell’account chiameranno, e-mail e invieranno proattivamente notifiche al venditore per discutere e supportare il venditore nell’ottenere assistenza.
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