CONTACT CENTER RETAIL OMNICHANNEL

 

Crea delle esperienze di CHAT Vocale ed interattiva omnichannel ad alta qualità per supportare i tuoi clienti da qualsiasi luogo.
Utilizza le funzioni integrate di IA – Intelligenza Artificiale ed ML per personalizzare le interazioni

Con Intelligenza Artificiale (IA) e machine learning (ML) integrati,
rende semplice l’automatizzazione delle interazioni, la comprensione del sentimento del cliente, l’autenticazione dei chiamanti e abilita funzioni come la risposta vocale interattiva (IVR) ed i chatbot.

Migliora la produttività del servizio assistenza clienti online

Aiuta i tuoi collaboratori ad essere più intraprendenti e produttivi.

Crea customer profiles unificati e soluzioni consigliate in tempo reale e tieni traccia dei processi di follow-up per risolvere velocemente i problemi dei clienti.

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Call center agent at work

TELEFONIA ,OMICHANNEL E AUTOMAZIONE

  • Audio di qualità elevata
  • Comunicazioni in uscita omnichannel
  • Compositore predittivo con rilevamento della segreteria telefonica
  • Gestione delle attività
  • Autenticazione del chiamante e rilevamento del rischio di attività fraudolente
  • Registrazione della chiamata
KODIGIT

I tuoi clienti sono diversi. E cercano aiuto anche in modo diverso.

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