CONTACT CENTER RETAIL OMNICHANNEL
Crea delle esperienze di CHAT Vocale ed interattiva omnichannel ad alta qualità per supportare i tuoi clienti da qualsiasi luogo.
Utilizza le funzioni integrate di IA – Intelligenza Artificiale ed ML per personalizzare le interazioni
Con Intelligenza Artificiale (IA) e machine learning (ML) integrati,
rende semplice l’automatizzazione delle interazioni, la comprensione del sentimento del cliente, l’autenticazione dei chiamanti e abilita funzioni come la risposta vocale interattiva (IVR) ed i chatbot.
Migliora la produttività del servizio assistenza clienti online
Aiuta i tuoi collaboratori ad essere più intraprendenti e produttivi.
Crea customer profiles unificati e soluzioni consigliate in tempo reale e tieni traccia dei processi di follow-up per risolvere velocemente i problemi dei clienti.
TELEFONIA ,OMICHANNEL E AUTOMAZIONE
- Audio di qualità elevata
- Comunicazioni in uscita omnichannel
- Compositore predittivo con rilevamento della segreteria telefonica
- Gestione delle attività
- Autenticazione del chiamante e rilevamento del rischio di attività fraudolente
- Registrazione della chiamata
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